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Prazos de entrega

 

A Lollaboo envia através dos Correios para todo o Brasil! Mas antes de efetuar a sua compra é muito importante ficar de olho nos nossos prazos! Isso porque somos uma loja de slowfashion.  Isso quer dizer que a confecção da peça é feita depois da compra realizada. A maior vantagem desse sistema é o fato de que a peça pode ficar do jeitinho que você quer, mas em compensação, o prazo é um pouco mais longo do que as lojas que trabalham com estoque. 

 

O prazo mínimo para postagem é de 7 dias úteis e o máximo é de 22 dias. Claro que sempre trabalhamos para que esse prazo seja o menor possível, porém é importante estar ciente dessas possibilidades. 


Após postado, há a adição do prazo dos Correios que pode variar dependendo do tipo de entrega escolhida.

 



Política de Troca e devoluções
 


Deseja trocar ou devolver seu pedido? A Lollaboo vai ajudar você. Antes mesmo de falarmos sobre nossa política de trocas e devoluções, deixamos claro que estamos disponíveis de segunda à sexta das 08h às 18h através do nosso site clicando na aba "Contato" no canto superior direito da página e através do nosso WhatsApp: (11) 97401-2641, em ambos os canais você será devidamente atendido(a) atenciosamente.

 

Segue o passo a passo de como devolver o produto. 


  1. Entre em contato conosco através de um de nossos canais: 
  • Na aba Contato em nosso site, onde se comunicará com o nosso e-mail oficial: lojalollaboo@gmail.com (resposta em até 24h)
  • Através de nosso Whatsapp: (11) 97401-2641 (resposta em até 12h)

  1. Enviaremos em até 24h o valor do frete para o retorno do pedido. Não arcamos com os gastos em embalagem e caixas, por isso recomendamos que, se possível, conserve a que recebeu para reaproveitamento.

  1. Assim que recebermos o pacote, o produto passará por uma avaliação de uso e avarias e esse processo pode levar até 48h. Caso seja detectado algum sinal de uso e ou lavagem do mesmo, nos resguardamos ao direito de enviar novamente o produto sem restituição. Caso contrário, enviaremos o reembolso.




Agora sobre as trocas! 



Quais produtos podem ser trocados com cobertura total da loja: 
 

  • Produtos com defeito (lembrando que somos uma loja artesanal e os produtos feito à mão, logo, encaramos como defeitos: furos ou rasgos de fábrica ou danos causados no transporte);
  • Produtos que não conferem com o que foi pedido. 

Nesse caso, o processo também é bem simples! 
 

  1. Entre em contato conosco através de um de nossos canais: 
  • Na aba Contato em nosso site, onde se comunicará com o nosso e-mail oficial: lojalollaboo@gmail.com (resposta em até 24h)
  • Através de nosso Whatsapp: (11) 97401-2641 (resposta em até 12h)

  1. Enviaremos em até 24h o valor do frete para o retorno do pedido. Não arcamos com os gastos em embalagem e caixas, por isso recomendamos que, se possível, conserve a que recebeu para reaproveitamento.

  1. Faremos uma análise da peça para verificar se a mesma foi usada ou lavada. 

  1. Caso passe na avaliação, efetuamos a substituição que ocorre no prazo entre 7 a 22 dias (pois trabalhamos sob encomenda então uma nova peça será confeccionada). 


Como confeccionamos as peças, sempre damos a possibilidade do cliente pedir sob medida e por isso, trocas por um tamanho diferente do solicitado não tem a mesma cobertura que a troca por a avaria, mas isso não significa que não a efetuamos.
 




Para trocas relacionadas a cor, tamanho e caimento, os passos são os seguintes: 



  1. Entre em contato conosco através de um de nossos canais: 
  • Na aba Contato em nosso site, onde se comunicará com o nosso e-mail oficial: lojalollaboo@gmail.com (resposta em até 24h)
  • Através de nosso Whatsapp: (11) 97401-2641 (resposta em até 12h)

  1. O envio da peça de volta para a Lollaboo, nesse caso, é por conta do cliente. 

  1. Faremos uma análise da peça para verificar se a mesma foi usada ou lavada. 

  1. Caso passe na avaliação, efetuamos a substituição que ocorre no prazo entre 7 a 22 dias (pois trabalhamos sob encomenda então uma nova peça será confeccionada.) 

 

 



Desejo uma peça específica, o que eu faço?

A Lollaboo oferece esse tipo de serviço, onde o cliente envia sua inspiração de roupa e medidas, neste caso, bastará de todo modo nos contatar através dos nossos canais para combinar tudo certinho, aqui utilizamos também o nosso Instagram: @lojalollaboo.
Fica do seu jeitinho!
Contatos:
  • Através de nosso Instagram: @lojalollaboo (resposta em até 12h)
  • Através de nosso Whatsapp: (11) 97401-2641 (resposta em até 12h)
  • Na aba Contato em nosso site, onde se comunicará com o nosso e-mail oficial: lojalollaboo@gmail.com (resposta em até 24h)




A Lollaboo terá o prazer em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes e pessoas que estão visitando nossa loja pela primeira vez, em qualquer caso de dúvida ou para mais informações, não exite em nos contatar.

Att. Equipe Lollaboo.